近日，小天鹅东山专卖店在直播销售洗衣机时，因电商运营人员操作失误，将洗衣机产品的价格错误设置为成本价的40%至50%，导致在短短20分钟内，店内洗衣机被抢购近4万单，涉及金额高达4000万元，货值达7000余万元。
事件发生后，该网店发布公告，向顾客表达了歉意，并恳请已购入的顾客能够退款。公告中提到，店铺仅由6人运营，在一个小县城中经营，面对如此巨大的订单量和金额，店铺感到压力巨大。此次价格错误造成的损失估计高达3000万元。
尽管网店已发出退款请求，但仍有部分顾客未进行退款，甚至有人在第三方平台加价转卖，试图从中获利。据悉，许多下单的顾客是通过“薅羊毛群”得知此次价格错误的。
这种“薅羊毛”行为对正常运营的店铺造成了极大的损失，且可能涉嫌违规甚至违法。
目前，绩溪县市场监督管理局已关注到此事，并有相关部门介入调查价格错误的原因。安徽省宣城市消费者协会也表示，市场监督管理局已联系涉事商家，要求提交相关事件说明和材料。