4月6日消息，据媒体报道，在挪威主权财富基金发布的最新访谈视频中，阿里巴巴联合创始人、董事局主席蔡崇信表示阿里审视内部并反思过去几年时，发现阿里巴巴落后了。
“因为我们忘记了我们真正的客户是谁。我们的客户是使用我们的应用程序购物的用户，我们没有给他们最好的体验。所以在某种程度上，我们有点自食其果。”蔡崇信表示。
其认为，要解决这个问题，阿里首先要承认错误，并对人员进行改组。
因此蔡崇信评价新上任的阿里巴巴CEO吴泳铭“非常非常注重用户，专注于产品、界面和用户体验”，这对阿里巴巴来说是最重要的。
蔡崇信还表示，房地产市场的低迷、年轻人对工作的不确定影响了他们的消费欲望，但中国的储蓄率非常高，家庭现金仍然非常充裕，消费能力是存在的。
此前在拼多多市值逼近阿里巴巴时，马云在阿里内网罕见发言称：“我坚信阿里会变，阿里会改。AI电商时代刚刚开始，对谁都是机会，也是挑战。”
