历经48小时 华硕路由器全球大规模宕机、断网!官方道歉

5月20日讯,自本周三起,全球多地华硕路由器的用户反馈,他们的设备突然莫名其妙地死机,然后在反复重启后,每隔几分钟就会因为设备内存耗尽而停止工作。

据了解,华硕服务器推送了错误的固件,导致华硕路由器系统内存溢出。从而极大影响路由器性能,甚至出现断网的情况。这一问题从出现到被解决,大约历时48小时,引发用户不满。

在reddit论坛上,大量用户反馈了这一情况。“昨晚世界各地的华硕路由器开始崩溃。几十万的华硕路由器,华硕却没有发表任何声明。”有网友抱怨道。

“16日,华硕推送了一个损坏的ASD定义文件,ASD是一种内置安全守护程序,广泛存在于他们的路由器中,”一位用户写道。“随着路由器自动更新并获取损坏的定义文件,它们开始耗尽文件系统空间和内存导致崩溃。”

5月19日,华硕官方在最新的安全更新页面中进行了回应,并公开道歉。

“在例行的安全维护中,我们的技术团队发现我们服务器设置文件的配置存在错误,这可能会导致部分路由器的网络连接中断。”

华硕表示,我们的技术团队已紧急解决服务器问题,受影响的路由器应恢复正常运行。如果您的设备受到影响,我们建议您执行以下操作:

1、手动重启路由器。

2、如果重启无法解决问题,请保存设置文件,执行硬重置(出厂默认设置),然后重新上传设置文件(按照 https://www.asus.com/support/FAQ/1050464 中的说明进行操作)

3、如果无法访问用户界面保存设置或执行重置,您可以按住RESET按钮约5-10秒,直到路由器上的电源LED指示灯开始闪烁,这意味着重置完成了。https://www.asus.com/support/FAQ/1000925/#m2

如果围绕此问题有任何进一步的发展,我们将立即通知我们的用户。

对于此次事件可能造成的任何不便,我们深表歉意,并致力于防止此类事件再次发生。

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