5月15日消息，星纪魅族集团正式宣布，6月20日前购买魅族20系列手机、并于6月27日前激活手机的用户，均可获得3年的超长质保服务。魅族也成为行业里第一家支持3年超长质保的手机品牌。
此次3年超长质保服务将“全量”覆盖魅族20系列手机用户。无论是已经购买魅族20系列手机的用户，还是尚未购机的用户，只要在6月20日前购买并于6月27日前激活手机，均可享受到3年的超长质保权益。
目前，手机行业普遍规定产品质保为1年时间。魅族表示，随着用户换机周期的延长，仅有1年的手机质保服务显然不足以保障用户的需求，因此魅族率先提出3年的超长质保服务，旨在挑战行业服务天花板，带动整个行业对产品售后服务进行优化升级。
3年超长质保服务的背后，意味着魅族需要花费更多的时间、精力和成本，来解决用户关切的质保问题。此前，为了突破平台间数据无法直接共享的限制，魅族启动全人工核验的方式，为35万名1元超前订用户实现跨平台购买权益互认，不让技术问题，成为漏掉对任何一位超前订用户承诺的障碍。
魅族表示，这样的工作量无疑是巨大的，但这一切都是值得的。“无魅友，不魅族”，因为有无数魅友对于魅族的支持和热爱，才让魅族得以在20年来不断成长、不断进步。
因此，魅族所能做的，就是把最好的一面展示给所有的用户，而3年超长质保服务的推出，就是魅族对于魅族20系列手机用户最好的回馈和献礼。
2023年4月，魅族全球首家旗舰店在武汉正式开业，这标志着星纪魅族集团在线下市场的布局进入新阶段。预计在2023年，星纪魅族集团将完成400+ 家服务中心的铺设目标，在40城实现VIP上门快修服务，服务覆盖所有省会及核心城市。