在今年4月举行的2023上海车展上，宝马MINI可以说是最火爆的车企之一，不过，火爆的原因并非自家新车，而是“冰淇淋”。
事件起因是展台工作人员拒绝给中国访客发冰淇淋后，转头就将冰淇淋发给了外国人，并且还很贴心地教其如何食用，此事引起网络热议。
据闪电新闻消息，日前，在上海举行的中国国际五金博览会上，一外国人跟工作人员交流想直接插队拿冰淇淋，被员工拒绝称要排队。
随后这名外国人继续比手势解释想直接领取，员工态度依然坚决，多次拒绝了要求。
不少网友对这名工作人员的态度点赞，同时，对于宝马MINI此前免费发放冰淇淋时，区别对待中国人和外国人，网友评论道，公正，鲜明对比，这才是我们该有的态度，也有人表示：“宝马MINI不觉得脸红嘛”。
据了解，宝马MINI官方针对“冰淇淋”事件曾两次道歉，但被认为是史诗级灾难，没有得到公众认可，对于两位发冰淇淋的女生被指已离职的说法，宝马MINI方面进行了否认。
据悉，宝马MINI在第二封道歉信中表示，“由于我们流程的疏忽和管理的不细致，导致了不好的体验，事件当中的两位礼仪小姐姐也是刚刚踏入社会的年轻人，可不可以请大家给她们多点宽容和空间？”
尽管他们的本意是希望大众给两位女生更多的宽容，但这种反问式道歉反而激起了更多的舆论，导致公关被认为是史诗级灾难。