近期,直播带货领域的问题频发,引起了消费者的广泛关注和监管机构的重视。许多消费者在直播间购买的商品存在质量问题,如货不对板、虚假宣传,甚至有些产品属于“三无”产品。
国家市场监督管理总局的数据显示,2023年全国12315平台接收的网购投诉举报中,直播带货投诉举报同比增长52.5%,五年间的增幅高达47.1倍。
直播带货问题频发的原因有多方面。专家指出,部分网红和明星为了高额佣金不惜夸大或虚假宣传产品,同时直播带货作为新兴销售模式,监管体系和法律法规尚不完善。直播带货主要靠流量,消费者基于对网红达人或明星的喜爱和信任选择其带货的产品,但部分主播在快速获取流量之后,产品品质和售后服务难以跟上。