在双11购物节期间，有关拉夫劳伦品牌退货率高达95%的讨论在网络上引发了广泛关注。对此，天猫公关总监在朋友圈进行了辟谣，指出目前流传的关于凑单引发高退货率的报道和评论，均未向平台和品牌进行过任何采访查证，所谓的高退货率数字是无根据的误传。
天猫公关总监进一步强调，个别媒体在未经核实的情况下，抄袭网络帖子撰写稿件，这种行为不仅误导了公众，也对品牌和平台造成了不良影响。他建议这些媒体应该更多地体验真实生活，不要随意对他人经营的商业活动进行评判和指导。商业虽然原理简单，但实际操作极为复杂，如果真想在商业上有所体验，建议可以先从闲鱼平台尝试销售一两单闲置物品开始。
此前，有报道称拉夫劳伦品牌在电商平台双11期间的GMV超过16亿，退货率高达95%。这一说法被天猫方面明确否认，强调这些数字和报道都是未经核实的错误信息。天猫方面强调，消费者为了享受满减优惠而加购商品，然后利用“七天无理由退款”政策退货的行为，并不等同于品牌的退货率。天猫方面呼吁公众和媒体应以事实为依据，避免传播不实信息。