近日,消费者段先生通过当当APP在两家店铺下单购买了两本图书。然而,收到书籍后,段先生发现这两本书实际上是旧书,而非商家所宣称的新书。
段先生随即申请了退货退款,但被告知需要自己承担邮费。他认为,由于商品本身存在问题,让消费者承担运费是不合理的,因此与商家进行了沟通,希望商家能够承担相应的责任。
在段先生的投诉下,当当网对此事件做出了回应,表示将对涉事的图书商品进行下架处理,并要求商家进行整改。当当网的这一举措表明了平台对于商品质量的重视,以及对消费者权益的保护。
同时,这也提醒了其他消费者在网购图书时,需要更加注意商品的描述和商家的信誉,以避免类似的问题发生。