近期，有网民反映国庆假期部分热门铁路线路的车票一经开售即显示为候补状态，难以抢到。对此，铁路12306科创中心的技术负责人杨立鹏解释称，国庆假期期间，旅客更倾向于选择那些始发和终到时间更加合适、全程旅行时间更短的列车。
他指出，这些列车的车票一旦开售，就会有大量旅客通过铁路12306网站、App、车站窗口等多种渠道抢购，导致车票迅速售罄。
杨立鹏建议，对于热门线路的车票，旅客可以利用铁路12306的候补购票功能，最多可以选择60个不同日期和车次的组合进行候补。一旦有新增的旅客列车席位，将优先满足已提交候补订单的旅客。
12306客服此前也解释说，为了更有效地利用铁路运力资源，铁路部门会优先满足从始发站到终点站的长途旅客的票额需求。
铁路12306提醒，国庆假期部分车票之所以一开售就进入候补状态，是因为这些车票的始发和终到时间合适且旅行时间短，因此旅客抢购速度非常快。